2017年,河鋼唐鋼型鋼部大型產(chǎn)線在明確2017年任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將“以客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級”作為開年首要任務(wù),并迅速制定有力措施。
2017年,大型產(chǎn)線將根據(jù)技術(shù)裝備優(yōu)勢,進行市場定位和產(chǎn)品開發(fā),定制化生產(chǎn)將重點突出、專業(yè)化更強、市場方向更準(zhǔn)確、個性化服務(wù)更鮮明。
首先,加大高端用戶的維護和開發(fā)力度。一方面,針對高端用戶,加強技術(shù)服務(wù)工作,定期派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場追蹤產(chǎn)品質(zhì)量,及時解決和反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題。此外,充分發(fā)揮客戶質(zhì)量代表的雙向作用。對外,代表產(chǎn)線面向客戶收集產(chǎn)品質(zhì)量反饋,提供技術(shù)支持;對內(nèi),結(jié)合用戶需求,提出技術(shù)改革方案和產(chǎn)品開發(fā)計劃,實現(xiàn)客戶與產(chǎn)線的無縫對接。另一方面,針對新開發(fā)的客戶,提供及時、高效的服務(wù),實行從了解用戶需求到產(chǎn)品使用的全程跟蹤,以用戶需求為導(dǎo)向,及時調(diào)整生產(chǎn)技術(shù)方案,并加強職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升職工隊伍素質(zhì),不斷增強產(chǎn)線對接市場能力。
其次,深化管理體制變革,為定制化生產(chǎn)保駕護航。通過推進作業(yè)長制,實現(xiàn)管理在產(chǎn)線的落地生根。通過推進全員績效管理,實現(xiàn)人力資源的充分利用,通過推進信息化的深度應(yīng)用,實現(xiàn)產(chǎn)線整體上水平。