1月25日上午,河鋼承鋼粉劑釩產品大客戶經理韓冰和產品發貨員王永剛,對華南某生物工程公司訂購的高純粉劑釩產品信息反復核準,確認無誤后,準予發貨。
今年以來,河鋼承鋼深入推進產品升級,將99.5%及以上品位的高純粉劑釩作為研發和生產重點,產品向生物工程、醫藥、陶瓷領域拓展,致力引領釩產品高端市場。
高端客戶就要享有高端的體驗。為精準地滿足高端客戶需求,河鋼承鋼釩鈦事業部創新推出“一單一策一標”的產銷新模式,促進釩產品生產由生產型向定制服務型轉型。“剛剛送走的這家客戶,正是被我們高純粉劑釩的高端定制服務所吸引,慕名而來,并很快達成了直供協議。”韓冰說。
“一單一策一標”是一項涉及營銷、技術、各生產工序的全流程系統工作。要求營銷團隊必須詳細掌握最終產品用途、加工工藝、使用環境等信息,確定提供產品的具體特點。產品工程師針對客戶要求對相應的大類工藝標準進行調整、優化,進而形成一個細分的個性化工藝標準。而生產、控制等各生產環節則嚴格按照這些個性化工藝標準進行生產控制,確保生產出的產品滿足每位客戶的不同需求。
河鋼承鋼還分區域、分客戶形成專業營銷團隊,采取“營銷團隊+”的模式,增派生產骨干和技術人員為客戶提供技術服務,實現了產線與市場無縫銜接。一月份,河鋼承鋼釩鈦事業部高純粉劑釩產品合格率和合同兌現率均穩定在100%,新增高端客戶4家。