隋亞飛是來(lái)自北京科技大學(xué)的博士，2016年加盟華菱漣鋼，他說(shuō)自己的主要任務(wù)就是為客戶服務(wù)，幫助終端客戶解決技術(shù)難題，哪怕是晚上，只要接到電話就立即指導(dǎo)解決。

目前，針對(duì)客戶對(duì)冷軋電工鋼潔凈度的更高要求，隋亞飛正在研究如何進(jìn)一步優(yōu)化冶煉工藝，系統(tǒng)解決問(wèn)題。

像隋亞飛一樣，已有多名博士被華菱漣鋼重金聘請(qǐng)，加入了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括煉鋼、軋鋼、電氣自動(dòng)化、機(jī)械等高端專業(yè)人才。

近年來(lái)，在鋼鐵產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，華菱漣鋼不斷加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，大力深化供給側(cè)改革，推行精益化生產(chǎn)、軍事化管理、保姆式服務(wù)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“華菱漣鋼產(chǎn)品研發(fā)堅(jiān)持中高端平臺(tái)，要拓展市場(chǎng)，勢(shì)必要為客戶提供高水平的服務(wù)，致力為客戶系統(tǒng)解決問(wèn)題。”華菱漣鋼應(yīng)用技術(shù)研究所所長(zhǎng)彭偉介紹，針對(duì)客戶個(gè)性化的產(chǎn)品需求與服務(wù)，華菱漣鋼還成立了VAMA基板項(xiàng)目組、高強(qiáng)及工程機(jī)械用鋼項(xiàng)目組等研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化“IPD項(xiàng)目制”，并推行客戶技術(shù)服務(wù)的CTS模式。

正是專業(yè)技術(shù)人員長(zhǎng)期區(qū)域駐點(diǎn)服務(wù)與專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)相結(jié)合，華菱漣鋼客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)贏得了客戶的“芳心”，產(chǎn)品質(zhì)量控制能力和市場(chǎng)認(rèn)同度得到顯著提高。在舉世聞名的港珠澳大橋建設(shè)中，華菱漣鋼客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建議客戶提高材料的強(qiáng)度級(jí)別和沖擊功等級(jí)，將Q345B提高到到Q390D級(jí)別，因?yàn)楸瓤蛻粝氲酶艿剑A菱漣鋼的服務(wù)最后得到了客戶的高度稱贊。