日前，山鋼股份萊蕪分公司檢修事業部焦化檢修部針對制約焦化生產的難題，圍繞“精益運維，極致服務”的要求，創新實施“個性化、差異化、增值化”的多元化檢維修服務模式，為焦化生產保駕護航。截至目前，焦化檢修部今年累計完成檢修項目4873項，檢修項目兌現率100%，服務用戶滿意度100%。
針對焦化生產連續性強，設備在線運行維護要求高的特點，日前，焦化檢修部以問題為導向，創新構建“個性化、差異化、增值化”的多元化服務模式，先后優化完善涵蓋四大類42條四級設備檢維修服務標準，實施檢修《首問負責制》，修訂完善了《用戶投訴處理制度》《兩級回訪管理制度》《設備點檢管理規定》等多項服務保障與運行評價制度，推行“三級點巡檢”“焦爐四大機車對口維護承包”等專業服務模塊，全力開展精益檢修和極致服務攻關，解決制約生產的難題，努力提高生產保障能力，有效提升了服務水平和檢修效率。