用戶要求梅鋼短期內(nèi)必須到貨3000噸，否則面臨斷料。
制造準(zhǔn)發(fā)
制造部及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，及時將訂單產(chǎn)品生產(chǎn)、準(zhǔn)發(fā)完畢。急用戶所急，在梅鋼不只是理念，更是行動。
通過信息系統(tǒng)，下面那些氣泡圖擴(kuò)展顯示用戶的實(shí)物庫存分布明細(xì)。這里，梅鋼的責(zé)任感站崗。
出廠計劃
出廠計劃納入合同完成率考量范圍后，梅鋼自己為服務(wù)用戶多加了一道緊箍咒。
通過信息系統(tǒng)，用戶對自己訂單產(chǎn)品在梅鋼下線后的庫位情況、廠內(nèi)物流情況了如指掌。
在途運(yùn)輸
經(jīng)過廠內(nèi)物流，用戶訂單產(chǎn)品在梅鋼產(chǎn)成品碼頭裝船，要開始一段不同于汽運(yùn)的旅行了。
通過信息系統(tǒng)，通過GPS，用戶與梅鋼都可以對訂單產(chǎn)品及運(yùn)輸船舶的在途信息進(jìn)行實(shí)時跟蹤。
區(qū)域物流
訂單產(chǎn)品到達(dá)相關(guān)區(qū)域后，用戶可以查詢訂單產(chǎn)品在貿(mào)易公司區(qū)域倉庫內(nèi)的定金控貨、加工、出入庫等信息。
通過信息系統(tǒng)，梅鋼改變以前以品種為主線的訂單管理模式，改為以合同為主線進(jìn)行管理，用戶查看訂單清晰簡單。
周期跟蹤
通過信息系統(tǒng)，梅鋼以最終用戶為視角，采用水銀柱對用戶總體出廠周期、在途周期的目標(biāo)及實(shí)績值進(jìn)行分析，以進(jìn)一步尋找為用戶服務(wù)的空間。
信息系統(tǒng)有效提升了客戶滿意度，未來隨著系統(tǒng)覆蓋面的擴(kuò)展及應(yīng)用深度的加大，客戶滿意度將有進(jìn)一步的提升。