3月2日下午，公司2015年第四季度鋼軋系統服務工作匯報會在信息大樓東副樓202會議室召開。公司總工程師、黨委常委孟繁英出席會議。公司有關部門和單位領導，產品服務工作負責人與會。
過去一年，公司技術質量戰線內抓管理，外重服務，狠抓過程管理，提升產品實物質量，重點從源頭杜絕產品質量異議發生，并利用網絡技術平臺提升異議處理效率。據統計，2015年，公司產品異議量較往年減少8441.125噸，同比降低37.6%；異議損失較以往減少842.11萬元，同比降低55.2%。
會上，兩家單位作產品服務經驗介紹。與會人員交流感受。
孟繁英在會上要求有關部門和單位要緊緊抓住質量異議的“牛鼻子”，舉一反三，增進溝通，科學提供個性化、差異化服務，努力提升技術質量服務工作水平；高度重視用戶滿意度調查分析結果，以此為向導，剖析原因，找出短板，有針對性地實施改進；做好頂層設計，分類設計服務考核評價體系；強化技術服務在產品服務工作中的作用，深化技術服務工作深度，拓展廣度；建設專業化服務團隊；運用六西格瑪等管理工具，用數字化、信息化、科學化的方法分析并解決問題；服務前移，突破服務瓶頸；通過思路和方式的提升，實現新產品入市提速。
過去一年，公司技術質量戰線內抓管理，外重服務，狠抓過程管理，提升產品實物質量，重點從源頭杜絕產品質量異議發生，并利用網絡技術平臺提升異議處理效率。據統計，2015年，公司產品異議量較往年減少8441.125噸，同比降低37.6%；異議損失較以往減少842.11萬元，同比降低55.2%。
會上，兩家單位作產品服務經驗介紹。與會人員交流感受。
孟繁英在會上要求有關部門和單位要緊緊抓住質量異議的“牛鼻子”，舉一反三，增進溝通，科學提供個性化、差異化服務，努力提升技術質量服務工作水平；高度重視用戶滿意度調查分析結果，以此為向導，剖析原因，找出短板，有針對性地實施改進；做好頂層設計，分類設計服務考核評價體系；強化技術服務在產品服務工作中的作用，深化技術服務工作深度，拓展廣度；建設專業化服務團隊；運用六西格瑪等管理工具，用數字化、信息化、科學化的方法分析并解決問題；服務前移，突破服務瓶頸；通過思路和方式的提升，實現新產品入市提速。