半年多的合作，劉澤龍每個(gè)月都要到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)次，以便及時(shí)了解到產(chǎn)品使用性能及客戶加工工藝的變化，針對(duì)性地為客戶提供服務(wù)。正是這樣不辭辛勞的“傾心”服務(wù)，客戶對(duì)河鋼石鋼的服務(wù)質(zhì)量不住點(diǎn)贊，與此同時(shí)，也帶來了河鋼石鋼產(chǎn)品的增量及進(jìn)入高端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

該客戶是北方地區(qū)規(guī)模最大、品種最多的汽車鍛件和內(nèi)燃機(jī)連桿專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外知名乘用車、商用車制造廠家，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常高。去年3月份，劉澤龍初次接觸到該客戶，劉澤龍告訴客戶河鋼石鋼非調(diào)質(zhì)鋼的生產(chǎn)技術(shù)相當(dāng)成熟，完全能夠滿足客戶加工發(fā)動(dòng)機(jī)漲斷連桿的要求。但當(dāng)時(shí)客戶已有穩(wěn)定的供貨商，暫時(shí)并沒有考慮與河鋼石鋼合作。

劉澤龍本著服務(wù)先行的原則，堅(jiān)持拜訪客戶，煉鋼出身的他憑借自己專業(yè)知識(shí)為客戶生產(chǎn)提供指導(dǎo)，并適逢其時(shí)地為客戶灌輸公司產(chǎn)品的優(yōu)越性能。三個(gè)多月后，劉澤龍抓住了一個(gè)合作切入的契機(jī)，客戶供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，而供應(yīng)商售后服務(wù)又不能即時(shí)跟上。火燒眉毛之時(shí)，劉澤龍一連多天待在客戶產(chǎn)線，與客戶共同尋找問題解決辦法。問題妥善處理后，客戶當(dāng)即提出讓河鋼石鋼提供此種材料的樣鋼，并表示如果河鋼石鋼產(chǎn)品合格就切換供應(yīng)商。劉澤龍立即將此信息反饋給公司內(nèi)部，生產(chǎn)、技術(shù)部門聯(lián)動(dòng)，了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的特殊要求，快速將樣鋼生產(chǎn)出來并送至客戶手中。最終，檢驗(yàn)全部合格，合作事宜水到渠成，河鋼石鋼產(chǎn)品贏得躋身高端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的連續(xù)供貨，產(chǎn)品應(yīng)用于南汽商用車、一汽商用車某型號(hào)柴油機(jī)上。

“新的一年，我在鞏固老客戶的同時(shí)，還要繼續(xù)開拓新的市場(chǎng)，著力增強(qiáng)對(duì)接高端市場(chǎng)的服務(wù)能力，深挖風(fēng)電項(xiàng)目、乘用車用鋼等領(lǐng)域需求，以客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化帶動(dòng)公司產(chǎn)品升級(jí)。”2017年劉澤龍的奮斗目標(biāo)更明確。