今年初以來，河鋼宣鋼聚焦6條工作主線，將客戶需求作為結構調整的“原動力”，助力產品升級駛入“快車道”。1月~5月份，河鋼宣鋼品種鋼比例達到41.26%，同比提高11.84%，創出歷史最好成績；累計開發出冷鐓鋼SWRCH8A等9個高端新品種，新增戰略高端直供客戶20家，高端產品總量同比增長25.7%，重點品種挺進天津銀龍、貴繩集團等多家龍頭企業，產品直供濟青高鐵、北京地鐵17號線、國家北方足球訓練基地等重點工程。

“牢固樹立市場意識，堅定不移地以客戶結構調整推動產品挺進高端，實現效率與效益大提升，全面提高企業綜合競爭力，使河鋼宣鋼成為行業內備受尊重的企業。”河鋼宣鋼董事長謝海深表示。

精準對接 拓展高大上的“朋友圈”

4月10日，一個來自預應力鋼絞線領域重要客戶的電話讓河鋼宣鋼技術中心優線科科長曹新剛倍感振奮。“貴公司的產品我們已經收到，使用情況良好，再次追加2000噸訂單，合作愉快！”放下電話，曹新剛的心情久久不能平靜，過往的一幕幕在眼前浮現。

為進一步提升產品檔次，河鋼宣鋼加大產品直供比例，通過優化客戶群結構實現產品檔次升級。今年初，優線科將工作重點鎖定在預應力鋼絞線高端市場的開發上。該客戶是國內龍頭企業，對供貨商的準入門檻要求很高。10天內，曹新剛12次登門坐了“冷板凳”，23次電話溝通吃了“閉門羹”。該客戶的拒絕并沒有澆滅曹新剛心中的希望。他清醒地認識到，要敲開客戶的大門，光有誠心顯然不夠，還要深度了解客戶的產線、加工工藝及用途，明晰客戶的個性化需求，只有將產線與客戶需求“零距離”對接，才能打動客戶的“芳心”。

于是，只要一有時間，曹新剛就“泡”在客戶產線上，掌握了客戶快速酸洗磷化工藝要求。一周后，曹新剛提交的一份方案讓該客戶眼前一亮。他結合盤條氧化鐵皮厚度和結構，為該客戶量身打造出一份適合快速酸洗磷化工藝要求的方案，客戶當即拍板：試單500噸！

試單生產期間，由于處在產銷研一體化服務團隊中，曹新剛和銷售小組成員直接與技術人員面對面溝通，工作效率大幅提升。為了給客戶提供周到的服務，他和服務團隊其他成員跟蹤該批產品的生產、發貨、加工全過程，為客戶提供一站式服務，贏得了高端客戶的高度信任。1月~5月份，優線科累計開發重點客戶4家，高端“粉絲級”客戶逐步遞增。

曹新剛和團隊成員們心里有本賬：“公司對于銷售人員啟用了與銷量、品種、價格、客戶開發和維護等方面掛鉤的績效考核機制，實現了績效評價‘過程+結果’的量化考核。這一管理機制的變革讓市場成為績效評價的‘試金石’，不僅推動了市場開發進度，更為我們搏擊市場提供了動力。”1月~5月份，優線科硬線產品銷量達26.4萬噸，同比提高28.8%，其中高端產品同比提高72.16%。

增值服務 畫出產線與客戶的“同心圓”

6月16日，河鋼宣鋼圓鋼產線正在進行10爐20CrMnTi齒輪鋼的冶煉，這已是6月份第二次大批量排產。該產品有何特別之處，讓用戶如此青睞？圓鋼產線技術研發團隊負責人魏軍一語道破先機：“產品是圓上的點，服務是半徑，用戶需求就是圓心，手牽手，心連心，共同構筑你中有我、我中有你的同心圓，產品才會贏得用戶青睞。”

20CrMnTi齒輪鋼淬透性高，能夠承受高速、重負荷沖擊，廣泛應用于齒輪、齒圈、齒輪軸、滑動軸承加工，是該產線打造的“拳頭”創效產品之一。隨著產品質量的提升，為高度契合高端用戶的需求，圓鋼事業部以用戶為中心，強化產線與客戶的對接服務，讓產線與用戶的聯系更加緊密。5月份，魏軍對福建一名新用戶進行電話回訪。電話那端，用戶滿心歡喜：“對于產品，我們十分滿意，就是……”欲言又止的情況引起了魏軍的高度警覺，他問道：“是不是在深加工過程中遇到了問題？”用戶坦言：“產品質量過硬，完全符合要求，只是加工過程磁性太大，無形中增加了職工的勞動強度，影響加工效率。”魏軍當即表態：“您放心，我們一定想辦法解決這個問題，讓您再無后顧之憂！”

想用戶所想，急用戶所急。掛斷電話，魏軍扎根產線，潛心研究、優化生產工藝，從化學成分分析到熱處理工藝，從生產工藝到崗位操作，從工藝設施到質量管理。產品的磁性到底產生在哪個環節？帶著這個問題，他不斷觀察與思索。一捆捆剛剛下線、打包整齊的圓鋼在電磁吊吸盤的引力作用下，被緩緩吊運到成品庫。這個場景讓他茅塞頓開。“磁性，就在這兒，就在這兒！”他不禁喊出了聲。

他迅速制訂了生產方案：給電磁吊穿上全封閉的隔離衣，減弱磁性；生產20CrMnTi齒輪鋼，改變吊運方式，用鋼絲繩進行吊裝；收集、成品區域指定專人進行天車吊裝作業，使齒輪鋼遠離電磁吊。一系列措施付諸實踐后，齒輪鋼質量再上新臺階，得到了用戶的肯定。1月~5月份，該產線圓鋼產品產銷量達到25.27萬噸，同比提高6.29%。其中，高端產品產銷量達到9.6萬噸，同比提高19.98個百分點。

靶向攻關 打造市場博弈的“制高點”

6月12日，河鋼宣鋼型材事業部中型產線現場會議室內，該事業部副總經理閆忠峰正在主持召開高端客戶訂單生產準備會。6月10日，中型產線接到陜北風電基地訂單1190噸。此訂單全部為南網18號厚度為24毫米的Q420C角鋼，這是該規格最大厚度的南網角鋼。除化學成分、力學性能有特殊要求外，該產品規格、尺寸控制精度要求也很高，特別是邊寬度、厚度及頂端直角都有嚴格的標準范圍，質量控制難度很大。“保質量就是保市場，高端產品就要有高端要求，我們要以客戶標準為靶心，組織靶向攻關，有的放矢地解決難題，千方百計保證角鋼質量并滿足客戶需求，打造市場博弈的‘制高點’！”閆忠峰的話語擲地有聲，為產線攻關拉開序幕。

設備攻關團隊負責人王耀剛以軋制程序表為參考，設定各架次軋機輥縫，對軋機進出口導衛等工藝件的表面質量、裝配質量進行檢查，確保沒有尖棱、毛刺、異物；精確調整軋槽位置，強化軋件中間料型檢查，確保料型尺寸在標準范圍內。

產線質量工程師、技術研發團隊負責人步偉濤從接到訂單那天起，已經兩天沒回家了。“產品工藝參數必須控制精確，表面質量要求良好，力學性能要完全滿足標準和客戶要求。”圍繞這一重點工作，他將產品關鍵質量控制點縱向分解到崗位，規范各環節技術操作標準，建立健全產品技術檔案和質量溯源追蹤體系；對相同規格，不同定尺、厚度的產品，合理安排訂單軋制順序，加大在線工藝抽查和產品自檢力度，杜絕工藝參數和工藝設備不完善造成的質量問題；對進口導衛及導衛開口度進行優化；對角鋼單捆重量及包裝卡子尺寸重新進行優化設計，提高入庫質量。

而生產運行團隊更是打起十二萬分精神，精算每個訂單投料支數，確保訂單兌現率達到100%；提高各架次軋機料型精度，減少工藝調整失誤；加強對邊寬度、厚度及頂端直角抽測，及時優化調整；嚴格按照客戶標準，加強對角鋼角度、厚度等抽查，杜絕尺寸缺陷；控制冷卻水水量、壓力和噴濺方向，確保精工出精品。

6月14日，該產線圓滿完成此次訂單生產任務，產品合格率和訂單兌現率均達到100%。閆忠峰感慨地說：“優勢資源向產線配置，使攻關不再是單打獨斗，得益于生產、設備、技術團隊的快速反應、協同作戰，產線搏擊市場、開發高端市場的能力得到大大提升。”5月份以來，該產線品種鋼比例達到70.34%，環比提高16.97%。其中，高端品種完成1.5萬噸，占比為41.24%，環比提高7.37個百分點。高端產品廣泛應用于國網特高壓在建的眾多重點工程。

“沒有哪一個時期比現在更為關注市場、產品與客戶。河鋼宣鋼一定要搶抓機遇、砥礪奮進，在強力推進轉型升級、提檔晉級的進程中，展現百年國企應有的作為。”河鋼宣鋼總經理張丙生一語中的。河鋼宣鋼正以堅定的信心和果敢的擔當，推進產品升級，以產品的新高度，為河鋼集團建設最具競爭力的鋼鐵企業加油助力。