首鋼銷售公司業務人員不是簡單地將產品賣給用戶。要想站穩市場，必須根植于市場。銷售人員說，“根”就是追蹤服務，要一“根”到底。思拓威源公司負責人說，無論生產現場出現什么問題，首鋼銷售人員都是隨叫隨到。同時，還為寶馬提供現場技術支持、附加服務。有些時候，現場出現的質量問題不是首鋼的產品，首鋼銷售團隊也會為寶馬提供幫助，得到了寶馬用戶的信賴。

在與寶馬公司打交道的過程中，銷售公司看到了板材產品加工的差異化市場縫隙。2017年1月12日，成立了沈陽首鋼加工中心，整理加工高端汽車板材，調整尺寸大小，盡量增加首鋼產品的附加值，不僅僅是提供原材料。在加工中心，成卷的首鋼板材整齊地排列著，即使寶馬用戶提出緊急或者特殊用材需求時，也能夠解決調卷問題。此外，加工中心還可以高精度縱剪加工分條，既節省了原材料消耗，更提高了材料利用率，節約成本，增加效益。由于外板落料要求高而精，加工件一般寶馬不外委。首鋼銷售人員通過積極努力，最終爭取到了兩個外板件落料的加工項目。目前，首鋼銷售不再僅供應鋼卷，還同時具備了世界高端車企外板零件落料加工的能力，直供外板落料片，向深加工方向創造新價值。