“盯”，就是生產、研發、質量、服務形成合力，盯市場、盯現場。今年年初，該公司整合研發、質量、服務職能，成立了民品工藝保障中心，建立快速反應機制，迅速解決用戶反映的質量“痛點”。民品工藝保障中心人員每月至少走訪一次重點客戶和戰略客戶，把客戶反映的問題列成清單，落實責任人，逐一整改。

“改”，就是以問題為導向，狠抓特鋼質量專項改進。該公司質量管理部門每兩周與科技管理部門聯合召開一次質量改進推進會，針對典型性、批量性、代表性問題進行專項整改。煉鋼廠、鍛軋廠、軋鋼廠與研究室形成合力，動態掌握現場質量狀況，把質量改進落實到生產前、生產中。

“推”，就是立足生存根本，推行質量基礎管理系統化。除了加強鋼錠一次合格率、自煉鋼材一次合格率、萬元產值損失等四大常規宏觀指標管控外，今年該公司還把產品、工序關鍵特征指標均列為重點管控內容。目前，該公司正進一步完善質量管控模式，大力推行工藝卡制度，夯實管理基礎。