該廠積極對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)宣傳教育和培訓(xùn), 進(jìn)一步增強(qiáng)全員質(zhì)量提升的責(zé)任感、使命感，深化質(zhì)量危機(jī)意識(shí)，充分發(fā)揮干部職工的聰明才智，為產(chǎn)線、為廠部質(zhì)量提升出謀劃策。充分利用《中板今朝》、微信群等多媒體渠道宣傳，普及質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)各層級(jí)職工的顧客服務(wù)意識(shí)。選樹(shù)職工身邊的質(zhì)量工作模范人物，發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，減少質(zhì)量損失。

該廠大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階，提升質(zhì)量基礎(chǔ)管理水平。生產(chǎn)技術(shù)科督促各車間完善工藝標(biāo)準(zhǔn)化自查體系，要求每天庫(kù)內(nèi)的實(shí)物質(zhì)量抽查問(wèn)題及工藝標(biāo)準(zhǔn)化檢查問(wèn)題需在廠部質(zhì)量微信群進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)在質(zhì)量監(jiān)督檢查系統(tǒng)進(jìn)行整改跟進(jìn)；設(shè)備管理科以預(yù)防管理為核心，持續(xù)推進(jìn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和精細(xì)化管理，重點(diǎn)抓好影響高端產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵質(zhì)量設(shè)備管理，加強(qiáng)相關(guān)設(shè)備的檢修維護(hù)，不斷提高設(shè)備保障能力，要求關(guān)鍵質(zhì)量設(shè)備功能精度完好率大于99%，實(shí)現(xiàn)設(shè)備長(zhǎng)周期持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

該廠全面對(duì)接市場(chǎng)、對(duì)接客戶、對(duì)接內(nèi)部工序，強(qiáng)化服務(wù)技能的提升，滿足用戶需求，提升內(nèi)、外部用戶滿意度。完善以客戶需求為導(dǎo)向的全流程質(zhì)量管理模式，建立和梳理從合同評(píng)審到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、檢驗(yàn)出廠到客戶服務(wù)全流程的管理制度，圍繞客戶深入推進(jìn)產(chǎn)線與市場(chǎng)的高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、高效化。積極主動(dòng)組織做好面向客戶對(duì)接客戶的工作，從產(chǎn)品滿足程度、質(zhì)量異議投訴與解決、用戶技術(shù)服務(wù)等方面開(kāi)展調(diào)研，根據(jù)客戶要求，通過(guò)多種形式進(jìn)行客戶訪問(wèn)和信息傳遞，切實(shí)為客戶解決問(wèn)題，持續(xù)提升客戶滿意度。