建好“營銷管控架構”，支撐全生命周期規范管理

按照“職能歸口、管操分離、流程導向”原則，該公司從管理架構上明確合同管理部門、操作部門以及監督部門的責任分工和管理范疇，確保職責界面明晰、部門高效協同、合同有序管理。圍繞23項營銷業務，形成“33+8+N”制度體系，健全管理制度和工作流程。聚焦重點環節，建立“1+N”評價體系，突出指標科學性、導向性和精準性。實施專項運營監督，將合同管理納入監督重點，堵住廉潔風險漏洞。

運行“三維管控體系”，推動全生命周期健康管理

運行售前管控體系，守好合同訂立“入口關”。該公司建立精準授權機制，嚴控重大合同簽訂權限；組織合同簽訂及管理人員完成專項法律培訓并經考試合格；制定鋼材銷售合同范本，納入公司11類73份常規業務合同范本庫；實行商務、財務、法律三方聯審制度，確保合同條款完備；實施客戶資信評估和閉環評價，實現信用風險可控。全面推進銷研產一體化。建立一站式三級客戶服務體系，快速響應客戶需求；實施客戶分級分類管理，確保產品管理體系形成閉環，防控合同風險。在營銷端，該公司推動合同組織節點前移，采取預合同模式，通過提前訂貨，保證生產與銷售相協調；在制造端，推動生產節點精準管控，以合理精準的生產計劃保障合同交付，切實降低合同履行風險和涉法成本；在物流端，推動物流節點計劃管理，按照合同約定物流運輸方式，設定物料周轉定額，實施計劃值管理。

賦予銷售合同生命，銷研產運一體化運營充滿活力

該公司通過突出營銷引領，聚焦重點行業，對市場需求進行收集轉化，轉化比例達到50%以上。針對疫情影響，營銷系統實施“員工防護、業務順行、客戶服務、風險防范”四維統籌智慧抗疫，開啟34個VPN終端，實現“云端+定制+服務”合同管控新模式。鞍鋼股份市場營銷中心上海公司、煙臺公司等單位疫情封控期間堅守一線，針對客戶特定需求履約踐諾，為客戶保產提供堅強保障。臥龍電氣、山東大王等客戶深受感動，更加堅定和鞍鋼長期合作的信心。該公司實現從訂單需求、合同評審、合同簽訂到質量設計，從煉鋼到軋鋼成品產出、物料全程與合同掛鉤，從發貨到財務結算的一貫管理，對合同執行實施閉環評價，解決難點、痛點，月均按份數統計合同兌現率達96%以上。

2021年，鞍鋼股份客戶滿意度首次超過95分，今年，鞍鋼品牌美譽度和價值再次得到提升。格力電器在感謝信中表示“面對嚴峻疫情形勢，鞍鋼股份充分展示大型央企應有的責任和擔當，從大局出發，克服疫情帶來的重重困難，力保運輸暢通，為我司生產穩順提供了保障”。

下一步，鞍山鋼鐵將繼續堅持以客戶為中心，以市場為導向，把“合規履約、守信踐諾”作為契約精神和營銷行為準則，讓“合規履約、守信踐諾”成為擦亮鞍鋼品牌、建設高質量發展新鞍鋼的制勝法寶，通過推動合同全生命周期管理，持續改進生產、物流和服務，提升全產業鏈運營質量和合規管理水平，成為最值得信賴的客戶價值創造伙伴。