“以舊換新”帶來全新增量空間

前不久，國務院印發了《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》（下稱《行動方案》），提出消費品以舊換新、回收循環利用等四大行動，支持家電銷售企業聯合生產企業、回收企業開展以舊換新促銷活動，開設線上線下家電以舊換新專區，對以舊家電換購節能家電的消費者給予優惠。

記者注意到，為響應新一輪“以舊換新”，家電企業已開始行動。

海爾方面表示，家電企業不僅要通過科技創新、智能制造，為用戶提供更加智能、綠色的新產品，也要積極探索新服務模式，從為用戶“換新家電”變為“換新家居場景”。據悉，海爾將繼續進行綠色節能、智慧化的原創科技研發，提供家裝消費品換新服務，同時通過搭建家電再循環大數據平臺，在家電“回收再利用”環節發力。

美的則在各地推出了一系列家電以舊換新活動，并在一些社區、小區、行政村居民聚集處設置以舊換新便民服務點，為居民提供上門舊機評估、舊機回收以及簡易家電清洗服務。

家電業高度重視以舊換新的背后，與當前家電市場面臨極大的需求增長壓力有關。

商務部數據顯示，自2009年6月至2011年12月實施家電以舊換新政策以來，全國共銷售五大類新家電9298萬臺，拉動直接消費3442億元，有效引導了城鎮居民消費能力的釋放。

與此同時，城鄉消費者購買的家電產品即將或已經進入淘汰期，這些家電如果超期使用，很可能引發一系列問題。

格力方面表示，從行業層面來看，我國家電市場目前已經進入更新換代的高峰期，以舊換新將進一步提高用戶選購家電的積極性、刺激消費市場，也有利于豐富新技術的應用場景。海爾方面也認為，新一輪“以舊換新”不僅能夠有效刺激市場消費、加快未來產業發展，還能夠有效推動產業技術升級。

業界分析認為，經過多年發展，家電行業已進入存量市場，整體消費需求以換新為主，而以舊換新能夠打通消費堵點，提供以更新消費為主體的全新增量空間，從而帶動整個家電產業提質、擴容。

電商平臺將扮演重要角色

進入數字時代后，用戶需求的演變推動了中國家電零售渠道的多元化，這也預示著在新一輪家電“以舊換新”的推進中，業態多樣的線上平臺將扮演重要角色。

面對巨大的市場空間和消費者的換新需求，電商平臺已開始布局。

3月13日，蘇寧易購宣布加碼以舊換新百億補貼，將聯合家電品牌商長期開展大力度以舊換新活動。京東也于近日表示，將在2024年聯合家電家居品牌投入30億元，加碼家電家居以舊換新補貼及服務體驗升級。

在前不久舉行的2024中國家電及消費電子博覽會上，京東攜手海爾、三星、美的等十大國內外知名品牌首發了多款“閃電新品”。京東零售家電家居生活事業部負責人表示，在京東“閃電新品季”活動中，上述相關“閃電新品”可享受以舊換新立減10%起的優惠。

據了解，京東早在2016年就針對家電品類上線了以舊換新服務，并通過一系列服務升級，在幫助消費者降低購買新機成本的同時，也提供了更加便捷的回收和換新體驗。截至目前，京東以舊換新已覆蓋超200個家電細分品類，2023年京東通過以舊換新回收的家電產品超過1500萬臺，這一數字預計在2024年達到3000萬臺。

值得關注的是，京東還利用自身在供應鏈方面的優勢，解決了家電以舊換新過程中出現的諸多痛點。

京東相關業務負責人表示，很多消費者對家電產品沒有“壽命”概念，認為就算出現故障，修一修也能繼續用。另外，不少消費者認為舊機不值錢、新機不便宜、換新流程又太繁瑣。正是因為怕麻煩的心理，導致很多用戶對老舊家電一忍再忍、能用就用，或者長期放置不用。

為此，京東除了聯合各大品牌提供以舊換新補貼外，還積極發力生產端和回收端，聯合上下游合作伙伴完善從前端舊品估價新品補貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理的廢舊家電回收體系，優化以舊換新體驗，并形成了完善的全產業鏈閉環。

業內人士稱，面對新一輪家電“以舊換新”的陸續落地推進，整個家電行業都在蓄勢待發。而以京東為首的主流家電渠道，通過對服務體系的不斷優化，加速推動與上下游合作伙伴構建完善的全產業鏈循環，為新一輪大規模家電換新打下牢固基礎。

中國國際電子商務中心首席分析師郭召芬表示：“電子商務平臺作為品牌廠商與消費者之間的橋梁，基于自身龐大用戶基數、高效物流配送能力、數據化管理流程，是‘以舊換新’行動的重要參與者。”她指出，一方面，電商平臺有助于“以舊換新”活動更快捷、更有效地觸達更多消費者；另一方面，電商平臺的“一站式換新”，不僅提升了消費者以舊換新服務體驗，也激發出消費者以舊換新的意愿。

中國家用電器協會副理事長徐東生也認為，電子商務平臺銷售規模大、數字化管理能力強，采用“互聯網+回收”模式，可以有效實施管理，做到全程透明化和可追溯，幫助解決回收秩序管理的問題。

推進家電業逐“綠”而行

隨著家電產品趨向高品質、智能化、綠色環保，“綠色智能家電的換新”成為這次家電市場大規模以舊換新的主角。

據了解，在《行動方案》的落地過程中，“換舊”和“更新”都是重點。因此，推動家電業的新一輪“以舊換新”，需要產供銷、上下游、政企民、線上線下協同聯動、綜合施策。其中，規范化的回收體系將是關鍵。

目前，廢舊家電的回收體系還處在規范化發展的進程中。據京東相關負責人介紹，過去從事廢舊家電回收的多是“路邊游擊隊”，如今通過京東等正規渠道的回收和分解，不僅有效避免了廢舊家電對環境的污染，也催生了廢舊家電規范拆解行業的蓬勃發展。接下來，會有更多的市場主體利用政策紅利，合力構建快捷便利、全程可控、利用高效的規范回收網絡。

在海爾集團董事局主席周云杰看來，新一輪“以舊換新”將帶來三個方面的機會：首先，隨著政策細則的發布及落地，用戶選購家電產品的積極性將有效提升，從而帶動整個行業迎來新的市場機會；其次，在人工智能等技術快速應用的背景下，用戶對家電產品智能化、綠色化的新需求正加快推動企業在技術領域進行布局深耕，有效推動了產業的技術升級；另外，家電業的以舊換新將加快循環經濟的發展，為整個產業的綠色化轉型提供了全新的機遇。

業界認為，家電是重要的大宗消費品，不但對于改善生活質量、提升生活滿意度有著重要作用，而且有助于穩固消費回升態勢，充分釋放內需潛力，促進經濟發展。作為擴內需、促消費的重要一環，家電業的新一輪“以舊換新”將激發市場活力、提高行業換新效率，并促進我國綠色智能家電的消費增長，推動家電行業向綠色低碳轉型升級。