去年11月份，邯鋼線棒材廠接到一批102噸HRB500E抗震鋼筋合同。面對合同，該廠軋鋼車間一些干部職工卻有看法：“這批訂單不劃算，還是不生產(chǎn)的好！”原來，對于軋線而言，300噸左右是一個經(jīng)濟批量，如果單批次合同量少，不但會造成軋槽等浪費，導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，而且換槽等操作也會影響生產(chǎn)節(jié)奏。在成本指標(biāo)一壓再壓的情況下，難怪一些人對這個合同并不看好。而在抗震和高強鋼筋SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元）組經(jīng)理、該廠廠長賈忠宇心中，卻有著另外一筆賬：“在現(xiàn)行國標(biāo)中，這個品種在抗震鋼筋中級別最高，是高附加值產(chǎn)品。而當(dāng)前河北鋼鐵集團和邯鋼都在強調(diào)要大力提升產(chǎn)品檔次。我們雖然于2009年就開發(fā)出了這種產(chǎn)品，但此后因市場等多方面原因已導(dǎo)致該產(chǎn)品斷檔。如今，該產(chǎn)品晉檔升級的機會又擺在了我們面前，何樂而不為！”

于是，該廠嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都安排專人嚴(yán)防死守。邯鋼也從原料到生產(chǎn)再到外發(fā)，為這批產(chǎn)品提供了“綠色通道”。在相關(guān)單位的精心配合下，該廠高質(zhì)量完成了這批訂單，產(chǎn)品強度、抗震性能等完全達到標(biāo)準(zhǔn)要求。

小訂單贏來回頭客。次月，該客戶再次簽訂了47噸該產(chǎn)品合同。面對批量更小的訂單，秉承“客戶就是上帝”的理念，邯鋼線棒材廠安排生產(chǎn)，使這批產(chǎn)品順利到達用戶手中。“私人訂制”式的服務(wù)，贏得了用戶的贊許，并表達了再次合作的意向。

“邯鋼能生產(chǎn)HRB500E抗震鋼筋！”“小批量的訂單，邯鋼也能接，而且服務(wù)優(yōu)良！”這樣的消息在客戶中傳播開來。今年1月份，另一家客戶也找到邯鋼，當(dāng)月累計簽下1098噸產(chǎn)品合同。

1月30日，除夕夜，為了保證該用戶的某批次產(chǎn)品順利交付，該廠以及邯鋼銷售分公司、技術(shù)中心、質(zhì)量檢驗部、自動化部等相關(guān)單位的人員一直盯在現(xiàn)場，忙到了晚上7點多。“看著產(chǎn)品順利交付，我們覺得這個除夕過得很有意義。”張亞軍說道。享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的該客戶此后又續(xù)簽了兩筆合同。

“沒有小的訂單，就不會有大的市場。”談及HRB500E抗震鋼筋市場開拓工作，賈忠宇感慨地說。