去年11月份,邯鋼線棒材廠接到一批102噸HRB500E抗震鋼筋合同。面對合同,該廠軋鋼車間一些干部職工卻有看法:“這批訂單不劃算,還是不生產的好!”原來,對于軋線而言,300噸左右是一個經濟批量,如果單批次合同量少,不但會造成軋槽等浪費,導致生產成本增加,而且換槽等操作也會影響生產節奏。在成本指標一壓再壓的情況下,難怪一些人對這個合同并不看好。而在抗震和高強鋼筋SBU(戰略業務單元)組經理、該廠廠長賈忠宇心中,卻有著另外一筆賬:“在現行國標中,這個品種在抗震鋼筋中級別最高,是高附加值產品。而當前河北鋼鐵集團和邯鋼都在強調要大力提升產品檔次。我們雖然于2009年就開發出了這種產品,但此后因市場等多方面原因已導致該產品斷檔。如今,該產品晉檔升級的機會又擺在了我們面前,何樂而不為!”
于是,該廠嚴格執行操作標準,對生產的每一個環節都安排專人嚴防死守。邯鋼也從原料到生產再到外發,為這批產品提供了“綠色通道”。在相關單位的精心配合下,該廠高質量完成了這批訂單,產品強度、抗震性能等完全達到標準要求。
小訂單贏來回頭客。次月,該客戶再次簽訂了47噸該產品合同。面對批量更小的訂單,秉承“客戶就是上帝”的理念,邯鋼線棒材廠安排生產,使這批產品順利到達用戶手中。“私人訂制”式的服務,贏得了用戶的贊許,并表達了再次合作的意向。
“邯鋼能生產HRB500E抗震鋼筋!”“小批量的訂單,邯鋼也能接,而且服務優良!”這樣的消息在客戶中傳播開來。今年1月份,另一家客戶也找到邯鋼,當月累計簽下1098噸產品合同。
1月30日,除夕夜,為了保證該用戶的某批次產品順利交付,該廠以及邯鋼銷售分公司、技術中心、質量檢驗部、自動化部等相關單位的人員一直盯在現場,忙到了晚上7點多。“看著產品順利交付,我們覺得這個除夕過得很有意義。”張亞軍說道。享受到優質服務的該客戶此后又續簽了兩筆合同。
“沒有小的訂單,就不會有大的市場。”談及HRB500E抗震鋼筋市場開拓工作,賈忠宇感慨地說。