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看宣鋼如何念好“營銷經”

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-05-06  瀏覽次數:204
 
核心提示:今年以來,河北鋼鐵集團宣鋼公司緊緊圍繞2015年全面盈利目標,以普轉優全面落地為核心,深入對標并學習石鋼、舞鋼銷售模式和
      今年以來,河北鋼鐵集團宣鋼公司緊緊圍繞2015年“全面盈利”目標,以“普轉優”全面落地為核心,深入對標并學習石鋼、舞鋼銷售模式和經驗,堅持以市場為導向,以客戶為中心,適時成立銷售分公司、國貿分公司、直銷公司、技術中心(產品開發部)四大銷售主體,通過實施“品種調整、結構調整、質量提升”三項產品提價策略,全力以赴提高產品創效能力。

      今年一季度,宣鋼共開發SAE1006Cr、SAE1022ATi等20余個新品種,先后開拓了14個新的市場,銷售量完成12.01萬噸,較去年第四季度提高172%,營銷工作實現了新突破。

      對于未來營銷工作的發展方向,宣鋼董事長、黨委書記謝海深表示,宣鋼要按照產品市場定位和品牌定位,建立起銷售經理和用戶綁定的銷售模式,一條生產線對應的是什么行業、哪幾個固定客戶、誰來負責、誰來優化等,都要持續推進,切實提升宣鋼產品的核心競爭力,推進“普轉優”全面落地。

      得渠道者得市場

      得渠道者得市場,為滿足客戶個性化需求,宣鋼迅速轉變思路,加強營銷隊伍建設,將優秀人才配置到營銷隊伍中去,通過各銷售單元業務員深入市場、主動走訪下游用戶,了解市場需求。在集團戰略的基礎上,宣鋼公司利用海外銷售渠道優勢,擴大產品出口,細分市場、品種、區域,科學進行用戶分級,施行客戶“分類管理”“兩級服務”(產線單元級、公司級)和“大客戶經理制”,以質量保障、合同兌現和客戶服務為核心,建立起快速響應聯動機制,提高營銷系統綜合服務能力和水平。

      “以前在科室重在管理,現在到產品開發部后側重于服務。”宣鋼技術中心產品開發部型鋼科銷售員張華談起目前的工作顯得格外有底氣,“我主要負責型鋼產品發貨及售后服務工作,唯有重點做好橋梁角鋼、耐低溫角鋼市場開拓工作,不斷開發新用戶,才能不斷提升宣鋼產品的知名度和美譽度。”

      據悉,一季度以來,宣鋼直銷公司按照河北鋼鐵集團轉變營銷理念,創新營銷服務模式,培育渠道優勢的新要求,加快營銷模式由“普鋼”向“優鋼”轉型,把營銷團隊真正打造為市場團隊,著力開發戰略性強、忠誠度高的用戶群體,全面提高產品競爭力,把市場主動權牢牢把握在自己手中。

      按照“貼近市場、服務用戶”的原則,依托河北鋼鐵集團電子商務平臺,宣鋼認真研判市場走勢,實施現貨廠庫直發模式,進一步降低了物流成本,僅3月、4月已銷售現貨鋼材2萬余噸,超額完成既定目標任務。此外,內蒙古公司、廣州公司、上海工貿公司等銷售單元各項工作也在有序進行中。

      關鍵待遇放在關鍵崗位

      讓銷售人員積極性高漲的機制就是營銷人員獎勵與考核新政策。宣鋼制定銷售人員激勵機制,依據“把關鍵的待遇、收入放到關鍵崗位”的原則,充分凸顯銷售的龍頭地位,大幅度將營銷人員的收入與營銷業績掛鉤,極大地激發和調動了營銷人員的積極性。

      “我們每名銷售人員都建立了相應的經濟責任制,實施星級業務員考核辦法。”宣鋼直銷公司北京貿易公司銷售員王志強說。該公司在全體銷售業務人員中設定1~5個星級,每年銷售業務人員起點均為一星級,星級評定每月進行一次考核,每季度進行一次評定,銷售業務人員的星級有效期為一年,同時對取得五星級的業務員授予“金牌業務員”稱號,每月獎勵1000元,且次年前三個月延續享受五星級的業務員待遇。王志強告訴記者:“星級獎勵是對一線銷售人員自身價值的高度認可,現在比在機關科室的時候拿得多,有時甚至比車間主任還要高!”

      營銷也需要技術“加成”

      與此同時,宣鋼技術系統開展系列攻關,焊接用鋼等重點品種質量達到了國內產品一流水平,受到客戶青睞,訂單逐月增加;在圓鋼、硬線、焊絲焊線、冷鐓等系列鋼種冶煉環節優化轉爐工藝,提高鋼水純凈度;優化耐材質量,達到品種鋼生產要求。“我們通過優化77MnCr、80MnCr等品種的軋制工藝,減少了鑄坯偏析造成的拉拔斷,優化ER70S-6軋后緩冷工藝,有效改善了ER70S-6的拉拔性能。”宣鋼技術中心鋼后技術研究室高級工程師張燕平說。

      今年以來,宣鋼技術系統管理前移,技術人員深入產線,開展一系列攻關活動,產品質量滿足了客戶個性化和多樣化需求。硬線品種通過開展質量攻關,60號、65號、70號、75號硬線產品質量明顯提升。77MnCr、80MnCr工藝優化前存在2~3級網狀滲碳體,優化后網狀滲碳體不高于1級,提高了拉拔性能。焊條用鋼H08A通過開展合理控制氧活度、解決成品硅含量超標問題攻關,有效穩定了內部成分。圓鋼產品通過優化轉爐底吹工藝,解決了圓鋼因氣體含量高造成下游用戶加工硬化開裂的問題;通過更換、調整輥道、輥子,減少了圓鋼波浪彎曲缺陷。“今年要把宣鋼產品推向全國,百分之百地完成公司下達的品種鋼銷售任務。”宣鋼技術中心常務副主任沈俊杰說。

      大單小單都要做好服務

      客戶就是上帝,宣鋼不斷地做好產品售前、售后的服務與跟蹤,提高客戶滿意度和忠誠度,提升宣鋼產品的美譽度和創效能力,確保效益最大化。

      今年以來,宣鋼銷售系統積極轉變服務理念,對接終端客戶,深入市場調研,掌握產品在用戶使用過程中出現的問題并采取解決措施。“沒有想到你們接了我們300噸小訂單,不但質量過硬,服務還好,以后我們要貨要優先考慮你們。”無錫市順天鐵塔器材制造有限公司業務員小劉說。

      “無論訂單大小,我們都要將用戶的需求放在首位,用誠信與滿意服務打動客戶,贏得市場。”宣鋼銷售分公司銷售服務科負責人李亞軍說。一季度,宣鋼硬線產品在鞏固天津市場直供的基礎上,相繼成功開拓成都、南通、保定、寧波、杭州市場,圓鋼產品先后打開了河北、天津、內蒙等市場。

 
 
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