7月4日,鞍鋼集團攀鋼首批11名汽車板大客戶經理簽訂目標任務書,明確了各自任務、目標和措施,進一步為客戶提供全方位、系統化服務。
銷售戰略調整是鞍鋼集團應對市場危機的戰略舉措,是整個鞍鋼集團今年營銷工作的重中之重。今年以來,攀鋼嚴格按照鞍鋼集團“精準戰略、精準定位”的區域銷售戰略要求,全力以赴做好銷售戰略調整,提升攀鋼產品市場競爭力和市場占有率。
為有效拓展汽車用鋼市場,更好地服務目標汽車主機廠及重要配套廠,把西昌鋼釩創建成國內一流、西南最優的汽車用鋼生產基地,攀鋼大力推進實施大客戶經理制,并制定了一系列管理辦法和配套措施,力爭實現對汽車用鋼重點目標客戶提供全方位、系統化的服務支撐,實行一站式、一對一定制化服務,不斷提升汽車板產品市場占有率和競爭力。
攀鋼還制定了《汽車板大客戶經理管理辦法》,為客戶量身打造“一對一”的營銷方案。大客戶經理主要負責建立與目標客戶不同部門人員的緊密工作聯系,是目標客戶的總協調和組織者,是目標市場各項工作的第一責任人。攀鋼有關單位與目標客戶不同部門緊密聯系,實現與目標客戶相應部門工作人員常態化對接;開展APQP(產品質量先期策劃)客戶端相關工作,內容包括合作協議確定、EVI(材料先期介入)項目支持、訂單銜接、制造保障、問題處置、互動交流等,建立起產銷研一體化服務平臺。攀鋼通過與客戶建立“一對一”的服務關系,對接目標客戶新產品開發、產品拓展、EVI項目合作需求等項目,組織目標客戶年度合作協議的會商和簽訂,實施目標客戶交流,策劃高層互訪計劃。
目前,攀鋼在汽車板營銷上正著力構筑“隊伍精干、營銷前移”體系,堅持“做長產業鏈、做短供應鏈”,將服務窗口開到用戶“家門口”,搭建大客戶經理、客戶服務、質量異議快速處理“三個平臺”,不斷向“綜合服務商”升級,努力為客戶創造價值,為企業贏得利益。