1月份，河鋼唐鋼開發某國際知名家電企業、華東某高端汽車零部件公司、中建七局等高端產品一對一直供客戶6家，重點品種完成34.8萬噸，較去年同期翻一番。品種鋼比例達到61.34%，較去年同期提高15.44%。

持續推進做大做優用戶“朋友圈”

河鋼唐鋼大力推行事業部制改革，對產線重新進行市場定位和客戶群定位，著力為產線匹配核心市場渠道和高端客戶群，做大做優用戶“朋友圈”。

以中厚板事業部重點產品鋼結構用鋼為例，事業部成立伊始，就鎖定中建集團、上海建工等重點用戶，在價格政策、產品定制化服務、交貨期等方面提供高效優質服務，同時打造用戶專用微信群綜合業務服務平臺，實現定期的高層互動，博得用戶廣泛好評。1月份以來，與中建集團、上海建工等國內行業排名前十的鋼結構企業實現深度合作，其中中建集團銷量達到3.19萬噸，較去年同期提高了7倍。參與國家重點建筑項目10余個，騰沖機場、長春龍嘉國際機場項目、北京航天城學校項目等國家重點項目紛紛烙上“河鋼印”。

在對產線進行重新市場定位的同時，河鋼唐鋼為產線匹配專門營銷團隊，搭建起產線專屬的全方位客戶服務網絡和銷售反饋渠道。設立質量代表、客戶代表等崗位，重點解決產線與客戶技術質量需求脫節、產品合標不合用等問題，實現產銷研資源在客戶服務層面的協同發力。

1月24日，重慶某高端汽車配件廠定州分公司小批量訂購河鋼唐鋼FC級別汽車面板鋼，進行深層次測試實驗。從去年10月份開始，河鋼唐鋼汽車板事業部西南區域大客戶經理張軍峰帶領質量代表、客戶代表多次趕赴該公司，為用戶送去試驗產品，并進行現場技術支持。今年雙方將繼續拓展產品合作范圍。

“事業部的成立對我們開拓市場、服務用戶大有裨益。現在，客戶經理負責商務談判，質量代表負責技術支持，團體作戰、各司其職，對接、服務客戶更加順暢，用戶信賴度也更高。”張軍峰對此感觸頗深。他所在的團隊自去年8月份打開西南區域市場以來，銷量猛增，到目前銷量已突破兩萬噸。

靶向研發把產品做出名堂

“高端產品是企業的脊梁，必須把我們的鋼鐵產品做出名堂。”河鋼唐鋼以客戶高端化倒逼產品檔次升級，制定產品結構調整方案，明確了以行業內高精尖的頂級產品為代表的“紅旗”產品，以及目前生產穩定成熟的盈利產品為主的產品開發計劃，壓縮低端產品占比，以此實現產品結構的迅速優化。

元月份，作為紅旗產品的高擴孔鋼順利下線，產品表面質量、力學性能良好，目前已發往用戶。該產品對成型性能要求非常高，開發難度極大，國內只有少數頂尖鋼企能夠生產。河鋼唐鋼技術中心專門成立以產品專家牽頭的高擴孔鋼產品研發團隊，深入用戶生產線深度研究，將用戶需求轉化為產品要求，在前期實驗室模擬、產線驗證的基礎上，反復研究摸索，確保產品研發順利推進。

客戶結構的優化，加速了研發平臺的完善和研發水平的持續提高。河鋼唐鋼大刀闊斧對研發系統進行改革，對技術中心、事業部等部門的新產品研發進行了職能劃分。將戰略儲備產品研發、用戶應用技術研發職能劃歸技術中心；改進型新產品，也就是在原有產品基礎上進行優化及細分的產品研發劃歸事業部管理。通過搭建這種立體化研發平臺，既能夠聚合頂尖技術優勢打造頂級產品，又能根據產線需求和用戶需求對產品進行優化改進，實現研發成果向質量提升和產品效益的最優轉化。

1月份，河鋼唐鋼相繼為用戶量身定制開發高擴孔鋼、低合金高強鋼HC550LA等多個高端汽車鋼新品，為機械行業量身定制國內獨有的履帶鋼產品，開發成功預硬性塑料模具鋼、Q550D高強鋼等中厚板新品種。

優化支撐體系讓客戶“留得住”

2月10日，河鋼唐鋼卷板事業部收到山東某客戶發來的傳真，表示河鋼唐鋼冷軋退火產品質量過硬，再次追加訂單。精整作業區日班作業長袁軍高興地說：“各部門協同發力，效果就是不一般。”

原來，前段時間冷軋退火產品表面偶爾會出現一點碳黑問題，雖不影響用戶使用，但袁軍作為產線作業區負責人，還是迅速召集生產制造部一貫制板材科罩退負責人、冷軋部技術科罩退負責人及相關工序作業長，召開現場分析會，確定了攻關方案，迅速解決了碳黑問題，使退火產品質量大幅提升。

“留得住”高端客戶，考驗的是產線生產實力。河鋼唐鋼在思想意識、工藝準備、工藝控制上迅速適應客戶結構優化帶來的改變，建立起產銷研一體化協同機制，調動產線技術、管理、人才等優勢資源，從精度控制、自動化配置等方面，全要素對接客戶，高標準滿足客戶需求，從而鞏固高端客戶群。

卷板事業部成立以來，組建了酸軋、1810熱軋等10個作業長協同團隊，發揮內部產銷研協同機制，根據用戶需求對熱軋酸洗表面質量、彩涂家電板生產等產線難點進行定向攻關。截至目前，協同團隊攻關產線問題點10余項，完善崗位規程20余項，高碳鋼、耐候鋼一檢合格率達100%。

河鋼唐鋼視產品交付為合作開始，深化大客戶服務團隊的作用，依托自身產線實力，深度開展客戶后續服務工作，持續為客戶提供快捷的增值服務，鞏固高端客戶群。1月份，河鋼唐鋼不銹鋼公司鍍錫基板大客戶團隊依靠1580生產線的技術優勢，幫助用戶調研開發下游深沖用鍍錫基板市場，并與其共同研發了新產品，不僅幫助用戶進行了產品結構的優化調整，也拓寬了1580生產線的銷售渠道，實現了自身與用戶之間的合作雙贏。

1月份，河鋼唐鋼各條產線產品結構大幅優化，高強汽車板生產線汽車鋼、家電板等高端產品產量達到11.42萬噸，增量明顯。中厚板生產線模具鋼銷量達3萬余噸，同比增長6倍，實現迅猛增長。