邯寶熱軋廠認真貫徹2019年集團重點工作分析說明會精神,進一步強化與客戶的無縫對接,全工序與京唐對標查找差距并整體升級,全面釋放產線能力。為進一步強化與客戶的無縫對接,該廠完善了產品經理管理制度,要求每名產品經理要與重點客戶建立有效的溝通渠道,每月必須進行一次客戶回訪,每季度必須要到重點客戶方進行走訪,以確保能夠在第一時間內了解重點客戶需求,并及時作出回應;針對重點客戶反映的問題要在最短的時間內進行處置,并及時向重點客戶進行問題處置反饋,使重點客戶滿意率100%,做到重點客戶不流失、合同訂單不減少。
同時要深入研究市場、研究客戶,特別是針對周邊市場,要充分了解潛在客戶需求,掌握客戶采購標準和業務流程,針對潛在客戶需求和愿望,做到全方位、一站式地為其提供增值服務,提高市場占有率,滿意客戶,樹立品牌。為進一步改善各項指標,該廠向京唐看齊,從職工操作水平、設備功能精度、質量穩定性攻關等基礎工作認真查找與對標單位的差距,并制定改進措施,嚴格落實到位。為提升操作人員水平,該廠梳理崗位作業標準內容并整理成《崗位細化手冊》,使每名職工都清楚自己的崗位職責和工作標準,真正做到了“日常工作規范化,常規工作標準化”。
該廠為提高設備功能精度,重視設備的基礎管理,執行車間主任、技術主管、點檢員三級點檢體系,主任及主管深入現場參與點檢,同時建立完善的設備檔案和落實關鍵設備的劣化傾向管理。對品種鋼生產,跟蹤優化活套、張力、側導板等設備參數控制,及時做好調整,提高軋制成功率。針對該廠與對標單位在質量穩定性方面存在的差距,該廠重點做好軋線各種冷卻水管理及板形控制、軋機間隙管理、輥型優化、負荷分配優化等措施,提高軋線板形控制能力。