瑪切嘉利公司是意大利一家全球著名的涉及鋼鐵、冶金、高精密度管材的大型企業(yè)，產(chǎn)品檔次和質(zhì)量處于世界領(lǐng)先水平。其揚(yáng)州公司投資總額約10億歐元，年產(chǎn)約50萬噸液壓系統(tǒng)內(nèi)的缸套等多種高精度鋼制品。2011年，雙方開始合作，對方初期采購以普碳為主，每月1500-2000噸。去年初，雙方在開發(fā)汽車、家電領(lǐng)域的精密冷凝焊管和高強(qiáng)度熱軋焊管方面加強(qiáng)交流合作，成功開發(fā)了FE510D、SAE1026等歐洲牌號的熱軋高附加值新產(chǎn)品。
今年初，瑪切嘉利提出按國際慣例，采取鎖定資源價格的方式，一次采購量5000噸，馬鋼（揚(yáng)州）公司抓住機(jī)遇，使此批產(chǎn)品平均噸鋼盈利在800-1000元，創(chuàng)造了近500萬的邊際效益。今年以來，該公司完成瑪切嘉利的訂單已超萬噸，月保持千噸以上的穩(wěn)定采購量。
在合作中，瑪切嘉利也先后引進(jìn)了其上下游產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略伙伴，如美國卡特比勒公司、荷蘭海沃集團(tuán)等國際知名企業(yè)。其中，卡特比勒公司對馬鋼總部進(jìn)行了第三方供應(yīng)商審核；海沃集團(tuán)高壓油管全球市場占有率50%。通過與這些世界名企的合作，可以點(diǎn)串線、以線代面，積極促進(jìn)馬鋼的產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣。
售后好，穩(wěn)定客戶功勞大
完善的售后服務(wù)，是穩(wěn)定、擴(kuò)展客戶，增加銷量的重要保證。
生產(chǎn)中不可避免會產(chǎn)生問題產(chǎn)品、計(jì)劃外產(chǎn)品等，為減少成品缺陷，避免質(zhì)量異議，必須通過剪切加工，重新篩選客戶，實(shí)現(xiàn)二次銷售。
今年，該公司為蘇州開元加工的牌號為SPCC、重量為23.553噸的三個鋼卷，加工過程中厚度實(shí)測值不夠，經(jīng)與對方協(xié)商降格重新銷售；9月份，為上海海美加工的一批定尺板，在開平過程中發(fā)現(xiàn)表面有嚴(yán)重不規(guī)則的凹坑，經(jīng)與該客戶溝通后，馬鋼(揚(yáng)州)公司改變規(guī)格，降級重新尋找客戶銷售，從而減少了公司損失。
該公司有2個直供客戶，使用Q235熱軋開平板做車輪輪輻，對表面質(zhì)量有一定的要求，不允許表面有劃傷與凹坑。而當(dāng)前馬鋼熱軋卷經(jīng)常有較多的氧化鐵皮，厚規(guī)格產(chǎn)品更突出。對此類情況，該公司一方面通過現(xiàn)場應(yīng)急措施處置，另一方面由設(shè)備組進(jìn)行技術(shù)改造，通過安裝刷棍等合適的清除裝置，盡量改善表面氧化鐵皮所造成的不良缺陷，從而減少了客戶異議和質(zhì)量損失。直供客戶青島海立所訂原卷在船運(yùn)過程中因浸水造成白銹無法使用，馬鋼(揚(yáng)州)公司及時聯(lián)系保險(xiǎn)公司共同去現(xiàn)場取證，兩次取得賠償4.3萬元，部分材料退回?fù)P州公司作為打包帶重新使用，解決了客戶的后顧之憂。