日前，馬鋼與年產3400萬臺冰箱壓縮機的國內某知名企業簽訂了戰略合作穩定供貨協議，該企業對馬鋼冰箱壓縮機用熱軋酸洗板的采購量躍升到每月1500噸。

在市場同質化競爭愈演愈烈的今天，產品取勝的關鍵，除了合理的價格、優異的質量，還有以“技術服務”為核心的售后服務。馬鋼冰箱壓縮機用熱軋酸洗板的開發和推廣就是一個有力證明。馬鋼技術中心產品開發人員用一年時間，將優質熱軋酸洗板產品打入該國內知名冰箱壓縮機生產企業，使該企業在馬鋼采購零件用材的份額從以前的“零”增加到目前90%以上。

去年初，馬鋼開發人員在走訪該企業時了解到，其需要用于冰箱壓縮機沖壓殼體的熱軋酸洗板。該批號材料由于下殼體拉深深度達到13厘米，且底部有3個R角，要經過拉深、整形、旋切三道工序，材料特性要求較為苛刻。馬鋼開發人員沒有退縮，立即組織開發，并將產品批量提供給用戶試用。用戶試用后反饋馬鋼的熱軋酸洗板表面質量良好，大距離拉深和R角整形性能合格，但拉深時部分零件產生“凸耳”缺陷。聽到用戶的反映，馬鋼開發人員快速反應，第二天就趕赴用戶現場進行調研。在了解了用戶沖壓模具和工序條件后，技術人員回來對該產品熱軋工藝進行了調整，通過邊部加熱、精軋潤滑軋制、均勻冷卻等技術攻關，使拉深性能塑性應變比（r值）達到最佳，產品使用后反饋良好。

馬鋼開發人員深知要贏得用戶信賴，僅僅靠快速反應遠遠不夠，還必須在貼心技術上做好文章。如在市場開發初期，開發人員每月都跑用戶現場跟蹤產品使用狀況，直到現在技術人員經常通過電話、QQ、郵件等多種快捷、親和的方式，與用戶進行多方位的溝通，關心關注產品。

不久前，馬鋼開發人員了解到一部分熱軋酸洗板產品出現“旋切裂紋”，立即驅車千里趕到現場，開展技術交流和過程跟蹤，與用戶一起分析一同承擔風險，最終從沖壓工藝上解決了“旋切裂紋”問題。“如果生產者反應不積極，用戶也不積極，問題就真的變成了問題；反之，積極反應，雙方都從自身的專業出發尋求解決途徑，解決問題就變得容易。”馬鋼該項目負責人如此表示。